又出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不(bù)上了(le)，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示(shì)。记者也在(zài)第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有(yǒ一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？u)客户多个(gè)期货公司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易大(dà)师的(de)技术群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期(qī)货(huò)公司(sī)的(de)技术(shù)部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直(zhí)到周(zhōu)六也(yě)没见有答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们(men)一(yī)线市(shì)场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人(rén)士第一(yī)时间(jiān)给博易(yì)大(dà)师的客服打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题(tí)了(le)，不过(guò)具体原因还需等博易(yì)大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投(tóu)资(zī)者(zhě)称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多(duō)是国内某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道(dào)比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？(qíng)况，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替(tì)代(dài)。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们(men)公司技术部和(hé)数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自(zì)身(shēn)软件(jiàn)的(de)问题，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时(shí)反馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好对客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过(guò)其(qí)他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提(tí)升技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无(wú)法及(jí)时发送(sòng)交(jiāo)易(yì)指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户(hù)经理的(de)联系方式(shì)或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类似事(shì)件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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